日前，中国航天科技集团公司五院总装与环境工程部通过公开竞标，成功中标株洲南车时代电气股份有限公司产品寿命与故障机理研究项目。此次中标，是该部依托航天品牌和技术优势，开拓民用市场的又一成功案例。

　　近年来，该部在市场开拓进程中认识到，要想在产业拓展道路上走得更远，就必须扬长补短，在充分发挥自身技术、人才优势的基础上，进行体制、机制革新，提升管理对市场的快速响应能力。以此理念为指引，该部选定了协外试验、设备研制领域这两个主攻方向，加快了探索实践的步伐。

　　整合优质资源 打造拳头产品

　　环境与可靠性试验及相关技术服务作为五院总装与环境工程部主营业务之一，有着广阔的市场前景，可服务于航天装备、电子、航空、船舶、汽车等领域，被该部确定为市场开拓重点项目。为集中优势打造拳头产品，该部高度集中技术、基础能力、品牌、人才等资源，直面市场。

　　“只要有市场，就大胆投入。”该部充分发挥自身所积累的技术优势，以自有资金的先期投入为杠杆，瞄准市场需求，进行专业技术二次开发和转化，撬动产品创新，盘活民品市场的“货架”。

　　两年间，仅该部机电产品环境与可靠性试验中心就投入了上亿元进行设备投入、改造。经过努力，该部形成了以超高温环境模拟、三轴振动试验系统和声振联合试验系统为代表的雄厚硬实力，这也成为该部开拓各领域市场，为“南北来客”提供高质量服务的“杀手锏”。同时，该部设备研制业务范畴由原先单一的热真空试验领域设备研制转变为热真空试验领域设备为主、多试验领域设备研制齐头并进的态势。

　　在进行产品攻关的同时，该部更不忘“品牌攻心”，充分发挥“航天品质”的口碑效应，加速拓展民用市场，多次组织团队赴全国各地航空、船舶、汽车、高铁等行业进行宣讲，并且主动邀请各单位前来参观交流。该部大量新型环境试验“首秀”，博得了用户的青睐，为后续成功中标多项试验设备研制项目打下了坚实的基础。

　　为让人才适应技术、市场“两栖作战”，为产业发展提供坚实的智力保证，该部进一步拓展了人才培训的业务范围。该部在加强产品可靠性、寿命评估、试验测试等业务技能培训的同时，大力开展岗位融合，针对青年骨干开设产业化、市场化的培训课程，让员工在关注技术的同时，又多了根“市场弦”。

　　打破传统模式 抢占市场先机

　　该部自我改革，向管理的短板“开刀”——在各业务部门逐步推行事业部运行模式，目前已正式成立机电产品环境与可靠性试验和航天器试验装备两个事业部。

　　事业部的运行，赋予了部门更多的自主权。以前由主管业务机关牵头负责的项目招投标、项目实施计划管理、项目验收等工作环节全部由事业部自主负责，大大缩短了项目管理链条，提高了实施效率。该部还对两个事业部分别出台了《经济运行方案》，规定给予其日常经济运行足够的自主权。

　　同时，该部修订了业绩考核相关规定，对相关单位下达年度经济指标并在年终对其进行考核，考核结果与部门的绩效直接挂钩。赋予任务的同时，该部还明确了激励政策，形成了比较完善的市场激励体系，在压力和动力的双重引导下，各部门及人员的主动性和积极性被充分调动起来。

　　此外，该部还不断强化“客户满意至上”的市场观念，塑造精品服务，提出了“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”的服务口号。

　　从测试设备保障到夜间值班提醒，从人员、产品接送到试验期间客户的生活起居，从工作条件的充分保障到业余的休闲健身……这些细节无不彰显了该部提升服务水平的决心和用心，也受到广大客户的一致认可。

　　实打实的努力，收获了真金白银的效益：2014年，该部协外收入同比增长超过50%，涉及的行业和领域也更加广泛，其中非航天系统业务创历史新高。在尝到市场开拓“甜头”的基础上，该部将进一步加大投入、创新机制，以市场为导向，对标国际一流，提高产品试验服务、航天器试验装备的核心竞争力和市场占有率。(来源 中国航天报 中国航天商务网编辑)